12309服務平臺解決方案

方案概述：

檢察服務中心是檢察機關統一的對外窗口，整合來訪接待、法律諮詢、控告申訴舉報接受、遠程視頻接訪、12309舉報電話、公益律師服務、公開聽證、檢務宣傳、心理諮詢、案件信息查詢、行賄犯罪檔案查詢、案件受理、涉案款物管理、接待律師、律師閱卷等工作，爲公衆提供“一站式”服務平臺，是檢察機關打造陽光司法、拓寬便民渠道的“新窗口”，也是檢查機關進一步完善檢務公開機制、創新檢務公開方式的新平臺。

方案建設意義：

1、有助於政府搶佔輿論陣地

信息網絡技術的發展，更新了信息原有的傳播模式，分散化、多渠道傳播成爲一大趨勢。整合信息資源，拓展傳播空間和渠道，實現從單一媒介平臺爲主向立體化功能平臺的轉型，促進政務信息不斷外延，是接下來政府可能面臨的時代要求。進入2013年，移動互聯網的成長帶來內容、產品、圈子的移動化，基於平臺爲媒介的話語圈正走向多元化，政府信息發佈將可能面臨移動互聯網趨勢下全媒體環境的挑戰。政府積極進軍微信，是做好全媒體戰略佈局的嘗試，有助於拓展網絡問政的深度與廣度，使獲取社情民意的途徑更加多樣，是擴大政府影響力，塑造政府“威信”，站穩輿論陣地的重要保障。

2、有助於提升政務信息的輻射力

目前，微信用戶已達9億，並繼續保持快速增長。隨着微信進一步聯通用戶手機通訊錄、朋友網、QQ好友（羣）、位置社交（附近的人）等人際關係圈，未來的微信將可能成爲用戶最爲重要的“手中的名片集裝箱”“可移動的信息中心”“有價值的溝通工具”，並由此相互鏈接而形成無數個密集分佈的圈子網絡。政府開通政務微信，對拓展新的用戶人羣，提高政務信息受衆面具有積極的意義。

3、提升政務信息傳送的有效性

不同於微博海量的碎片化信息，政務微信信息發佈具有用戶導向的精確性功能。這些信息必將比其他渠道更有個性，獲得公衆的認同和網絡輿論的認可度也會更高。對培養一批優質用戶塑造穩定用戶，提升政府賬號的公信力具有促進作用。

4、參與的熟人圈更多

在突發事件中，基於“優先關心身邊人”的人性特性，相關信息在熟人圈子之間傳播將比在公共平臺更爲迅捷；同時，基於圈子本身相互的“高信任感”，觀點整合時間更短，將加速“態度同步”過渡到“行爲協同”，並直接作用於現實行爲。反過來也一樣，哪怕政府信息的投送只抵達某圈子某名成員， 通過該成員二次轉播，同樣具有快速阻止不實信息傳播與不良情緒蔓延的正導向功能。在此過程中，政務微信的及時介入，將有力避免微信用戶轉向第三方平臺“求證”，贏得輿情控制的關鍵時間。在微信這個具有較高互信的熟人圈子，“影響了某名成員即能影響整個圈子”，具有較高的高效益價值。當然，這對政務信息的品質提出了更高的要求。